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南昌移动厕所—南昌地中海阳光小区卫生间污水倒灌 物业承诺赔偿却成“空头支票”
更新时间:2021-08-20 浏览数:次
南昌移动厕所据需江南都市报讯 卢勇、全媒体记者范晶摄影报道:8 月 9 日,南昌市民夏先生告诉记者,相关材料他已基本备齐,接下来将起诉所在小区的物业企业。

夏先生是红谷滩区地中海阳光小区的业主。“只要一下大雨,污水就会从负一层卫生间的便池喷涌而出,其中夹杂着排泄物,十分恶心。”夏先生称,2016年,其与小区物业企业熊姓经理达成“不收取物业费,并对其财产损失进行赔偿”的共识。赔偿一事长期搁置,如今物业企业经理“换人”,要求他支付此前近6年的物业费。无奈之下,他打算起诉物业企业。

记者现场走访时发现,地中海阳光小区负一层污水倒灌并非个例。

反映:一下大雨卫生间就污水倒灌

南昌移动厕所据需夏先生回忆,自2012年以来,每逢雨量大时,污水就会从负一层卫生间便池喷出,屋内进水深度最高曾达到60厘米,屋内的立式空调、实木办公桌、冰柜、电脑等诸多物品被浸泡,财产受损。

据夏先生先容,地中海阳光小区物业管理由江西华盈物业有限企业(以下简称“华盈物业”)负责。每次发生污水倒灌,物业企业人员会与业主一同清理,但业主财产受损仍不免存在。2016年,熊姓经理接任后,夏先生与物业企业协商,双方达成“不收取物业费,涉及额外赔偿费用将向华盈物业总部申请”的处理方式。

夏先生提供的聊天截图显示,夏先生要求华盈物业赔偿其因污水倒灌造成的财产损失,熊经理回复,“你报的金额较大,确实会慢些。”

“说是会赔偿,但对方一直没有申请到资金,介于熊经理态度不错,也在积极协调处理,赔偿一事我也就没有急于追究。”夏先生称,物业经理换人后,2021年初,华盈物业要求他交纳2016年至今共近6年的物业费,让夏先生气愤不已。

走访:负一层“涨水”非个例

南昌移动厕所据需日前,记者来到地中海阳光小区夏先生家中,走进负一层,发现屋内物品基本被浸泡过,一股霉味扑鼻而来,墙角处遗留下近40厘米高的水渍。环顾四周,床架和席梦思床垫靠墙竖立,中间一张大办公桌,墙角有一台跑步机和一套架子鼓,而这些物品全部被污水浸泡受损。负一层卫生间已经无法使用,便池被两袋沙子紧紧塞住,以防污水喷出。

污水为何会从便池里面“跑”出来呢?对此,夏先生称,据他了解,小区建设初期时管井标高是以地上一层为标准层设立的,没有考虑到负一层,导致负一层排污管在污水井较低位置,当污水井蓄水量漫过负一层排污管位置时,倒灌就产生了。而正是这种原因,所以该小区带有负一层的楼宇,基本都遇上了污水倒灌的难题。

隔壁A102室业主也找到记者反映。记者进入A102室发现,浓郁的臭味遍布整个房间,下到负一层气味更加浓烈,已达到难以忍受的程度。卫生间马桶虽然用三袋砂石堵塞,但仍有部分污水反涌渗出。

随后,记者又走访了7栋、9栋、17栋等多户业主,上述业主也称几乎每年污水倒灌的情况都要发生两三次,让他们很头疼。

回应:“此前承诺系个人行为”

南昌移动厕所据需地中海阳光小区物业经理楚详接受了记者采访。楚详告诉记者,他知道小区业主家中存在污水倒灌的情况,发生污水倒灌时,他到现场查看过,8栋、9栋、17栋都存在一定程度的污水倒灌。

“物业会定期疏通排污管道,以防堵塞,并且会根据情况发布温馨提示。” 楚详说,华盈物业已尽到了相应的职责。不过,他对于夏先生关于小区管网设计不合理的说法,予以了否认。楚详称,业主家中污水倒灌,可能是业主改造了负一楼的排水管网造成的,另一部分的原因则是业主使用不当,堵塞污水管而引起污水反涌。但记者在走访时,多户业主称不存在改排水管网的情况。

夏先生称,此前,华盈物业熊姓经理曾承诺不收取他的物业费,并在向华盈物业总部申请赔偿。对此,楚详则表示,如果华盈物业对业主承诺了,会盖一个公章,目前他并没有看到,所以就算有过承诺,那也是个人行为。

楚详认为,夏先生于2016年开始,已近6年没有交物业费,物业企业有权要求夏先生交纳物业费,夏先生在其他方面的诉求应通过正规渠道反映。

“只能协调 无权处罚”

南昌移动厕所据需随后,记者来到南昌红谷滩区红角洲管理处采访。该管理处物管中心工作人员称,应该是在2019年,他们接到过地中海阳光小区业主的投诉,但物业企业回复称问题得到了解决。

物管中心负责人鄢平接受记者采访时表示,地中海阳光小区业主夏先生并没有到物管中心进行反映,具体情况他还没有掌握,需要到现场核实后才好回复。

鄢平继续说,一般而言,发生污水倒灌时,业主要先向物业企业反映,物业企业根据工作要求,组织日常维护、维修,超出维修范围时,可申请房屋维修基金,这些是需要走申请流程的。如果物业企业不予维护、维修,业主可以到辖区物管中心反映,物管中心可以进行协调。

鄢平坦言,物管中心也只能起协调作用,对物业并没有处罚权。

南昌移动厕所据需8月9日,夏先生告诉记者,华盈物业此前承诺赔偿成了“空头支票”,现在反过来要求他支付物业费的行为,让他实在无法接受。“材料已经基本准备好了,接下来,我要起诉华盈物业,对历年来污水倒灌造成财产损失进行合理赔偿。”

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